近日，市特检院技术助力高新区市场监管局，处理了一起通过市长热线反映的电梯群体投诉故障困人问题。

高新区市场监管局接到投诉后高度重视，联合市特检院迅速行动，立即组织专业技术人员现场勘查。技术人员针对电梯的管理资料和定期检验报告以及维保记录进行核查，随后结合现场的检查结果、故障代码记录，以及走访被困人员，还原了电梯困人事故的原因和过程，技术人员针对线索进行科学研判，提出了整改建议，敦促使用单位及时整改，后期密切跟踪，防止类似故障再次发生。

市特检院将继续为监管部门提供助力，不断提升特种设备检验技术水平和服务质量，为保障人民群众的生命财产安全贡献力量。（机电一部）